Gagan Sanugi Sanugi_C5_10120116

Perilaku Konsumen

Selain strategi pemasaran, aspek lain yang harus diperhatikan sebuah perusahaan adalah konsumen mereka sendiri. Dengan mengenal konsumen, tingkat keefektifan bisnis industri akan lebih maksimal.

Teori ini sendiri seringkali dibahas dalam ranah ilmu komunikasi dan psikologi. Secara sederhana, teori perilaku konsumen adalah studi dimana Anda bisa mengetahui dan mempelajari perilaku seseorang terhadap brand atau perusahaan yang dibuat. Adapun pengertian menurut beberapa para ahli sebagai berikut :

1. Schiffman dan Kanuk (2000), mengatakan bahwa teori ini adalah studi tentang bagaimana seseorang membuat sebuah keputusan untuk membelanjakan sumber daya yang mereka punya misalnya uang, waktu, dan tenaga mereka untuk mendapatkan produk yang akan dikonsumsi.

2. Kotler dan Keller (2008), keduanya sepakat bahwa teori perilaku konsumen adalah sebuah studi yang mempelajari individu, kelompok, maupun organisasi dalam memilih, membeli, menggunakan, dan mengevaluasi produk untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.

3. John C. Mowen dan Michael Minor menyampaikan tentang perilaku seorang konsumen sebagai studi unit dan proses pembuatan keputusan seseorang dalam menerima, menggunakan, membeli, dan menentukan produk.

MODEL PERILAKU KONSUMEN

Model perilaku konsumen

Perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan yang di lakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang atau jasa ekonomis yang dapat di pengaruhi oleh lingkungan. (Mangkunegara,2022).

Model perilaku konsumen dapat di definisikan sebagai suatu skema atau kerangka kerja yang di sederhanakan untuk menggambarkan aktivitas-aktivitas konsumen. Model perilaku konsumen dapat pula di artikan sebagai kerangka kerja atau sesuatu yang dalam mengambil keputusan pembeli (Mangkunegara, 2022).

Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen

Menurut penelitian Natsir (2010) secara garis besar terdapat dua faktor yang mempengaruhi prilaku konsumen, yaitu faktor internal dan faktor eksternal. Faktor internal antara lain :

1. motivasi dan perasaan

2. kepribadian yang psikologis

3. kepercayaan

4. sikap dan prilaku

Faktor eksternal yang mempengaruhi keputusan konsumen seara tidak langsung adalah keluarga, budaya dan sub budaya.

Manfaat Mempelajari Perilaku Konsumen

Memahami berbagai perilaku dari para konsumen rupanya memiliki manfaat bagi pelaku bisnis. Apa saja itu? Berikut daftarnya.

1. Bisa memprediksi tren pasar

Pertama, manfaat mempelajari perilaku para konsumen adalah pelaku bisnis atau perusahaan mampu memprediksi tren pasar kedepannya. Perilaku dari konsumen tersebut akan memperlihatkan tren apa yang tengah terjadi atau digandrungi.

2. Mengidentifikasi karakteristik dan kebutuhan konsumen

Dari sini, perusahaan juga dapat memahami bagaimana karakteristik konsumen dan apa saja kebutuhannya. Sehingga, perusahaan bisa memproduksi barang atau jasa yang memang diperlukan oleh konsumen.

3. Membuat strategi pemasaran yang sesuai

Masih berhubungan dengan manfaat nomor 2, mampu mengidentifikasi karakteristik konsumen akan memudahkan marketing untuk merancang strategi pemasarannya. Sehingga strategi yang diterapkan pun akan tepat sasaran.

4. Mengungguli para pesaing

Yang terakhir dari manfaat mempelajari perilaku konsumen adalah dapat mengungguli pesaingnya. Bagaimana bisa? Karena perusahaan telah memprediksi tren pasar, mengidentifikasi karakteristik dan kebutuhan konsumen, serta menggunakan taktik pemasaran yang tepat.

Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dibagi menjadi beberapa kategori, yakni sosial, budaya, pribadi, dan psikologis. Berikut penjelasan lengkapnya.

1. Sosial

Salah satu faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah aspek lingkungan sosial. Tidak hanya peran dan status sosial seseorang, faktor ini juga meliputi pengaruh yang dibawa oleh kelompok-kelompok di sekitar konsumen.

2. Budaya

Latar belakang budaya seseorang juga bisa menjadi faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen terhadap suatu produk yang ditawarkan. Tidak jarang, seorang konsumen menjadikan aspek ini sebagai prioritas mereka dalam memilih sebuah produk. Aspek budaya yang dimaksud bisa meliputi adat, agama, ras, hingga stratifikasi sosial.

3. Pribadi (Personal)

Selanjutnya, faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah berasal dari pribadi konsumen itu sendiri. Beberapa variabel yang berkaitan dengan personal konsumen adalah aspek demografis yaitu usia, jenis kelamin, besar pendapatan dan lainnya. Di samping itu, minat dan impresi individu sebagai konsumen juga masuk dalam faktor yang satu ini.

4. Psikologis

Sikap dan kepribadian seseorang termasuk dalam faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dari sisi psikologis untuk mengambil keputusan terhadap sebuah produk. Salah satu variabel yang berkaitan dengan faktor psikologis adalah gaya hidup.

Model Perilaku Konsumen

Beberapa model hadir untuk membantu mendefinisikan teori ini dengan lebih jelas, penjelasan lebih lengkap bisa Anda baca dalam ulasan di bawah.

Pavlovian Model

Model perilaku konsumen yang pertama adalah Pavlovian Model milik Ivan Pavlov. Model ini meliputi tiga indikator perilaku konsumen diantaranya adalah drive, drives, dan reinforcement. Drive adalah sebuah stimuli yang akan memancing sebuah aksi. Drives adalah kebutuhan psikologis dari subjek misalnya saja rasa lapar, sakit, atau nikmat. Kemudian, stimuli akan mempengaruhi aspek psikologis seseorang yang akan memperkuat aksi mereka terhadap produk yang ditawarkan, poin ini yang dinamakan reinforcement. Model ini sepenuhnya menjelaskan teori perilaku seorang konsumen dari segi psikologis.

Model Input, Process, Output Model

Dalam model ini muncul tiga indikator perilaku konsumen yaitu input, process, dan output. Input dalam model ini merujuk pada strategi marketing yang dibentuk sebuah perusahaan. Empat aspek utama dalam indikator tersebut atau marketing mix terdiri dari product (produk), price (harga), place (tempat), dan promotion (promosi). Kedua adalah process, indikator ini berhubungan dengan proses transaksi oleh seorang konsumen. Mulai dari mengetahui hingga mengevaluasi sebuah produk. Sedangkan output adalah respons yang diberikan konsumen terhadap produk atau perusahaan.

Sociological Model

Sedikit berbeda dari kedua model sebelumnya, teori ini menghubungkan perilaku dan lingkungan konsumen. Lingkungan yang dimaksud terbagi menjadi dua yaitu primary dan secondary. Primary society terdiri dari orang-orang terdekat konsumen seperti teman dan keluarga. Sedangkan secondary society adalah orang lain dalam lingkungan konsumen yang memiliki kesamaan kepribadian dengan mereka. Fokus dalam model ini berkaitan dengan gaya hidup konsumen.

Contoh Perilaku Konsumen

Contoh perilaku konsumen adalah ketika seseorang ingin membeli sayur. Ada beberapa hal yang bisa mereka jadikan prioritas dalam transaksi tersebut. Teori ini juga memperkenalkan Anda kepada beberapa jenis konsumen yang berbeda. Jika mereka memperhatikan mutu atau kualitas produk, maka konsumen tersebut cenderung tidak mempermasalahkan nominal yang dibandrol demi mendapatkan kualitas sayur yang baik dan segar. Sebaliknya, jika seorang konsumen lain sangat memperhatikan harga barang, maka mereka cenderung akan memilih produk serupa dengan harga yang lebih rendah. Kualitas sayur yang segar tidak akan menjadi masalah selama bahan tersebut masih layak untuk diolah.

Anggaran Perusahaan

GAGAN SIGIT SANUGI_C5_MANAJEMEN_10120116

ANGGARAN PERUSAHAAN 

PENGERTIAN TAHAPAN PEMBUATANYA SERTA MANFAAT

    Anggaran adalah salah satu aspek terpenting dalam sebuah perusahaan. Anggaran perusahaan adalah perencanaan dalam perusahaan atau organisasi yang disusun pada periode yang sudah ditentukan. Lalu penganggaran perusahaan adalah suatu hal yang dilakukan secara rutin.

    Dalam perusahaan, anggaran adalah bentuk perencanaan sebagai upaya mengestimasikan keuangan perusahaan. Tentunya, anggaran memiliki peran penting sebagai bentuk pemantauan laju pertumbuhan ekonomi internal di dalam perusahaan. Sebuah perusahaan yang baik tentunya akan membuat anggaran yang dapat membantu merencanakan dana serta mengendalikan aktivitas bisnis. Adapun pengertian menurut beberapa para ahli sebagai berikut :

• Sofyan (1996)
  

  Menurut Sofyan, pengertian anggaran adalah pendekatan yang sistematis dan formal yang bertujuan untuk mencapai pelaksanaan fungsi perencanaan sebagai alat bantu pelaksanaan tanggung jawa manajemen.

• Munandar (2011)
  

  Anggaran adalah suatu rencana yang disusun dengan sistematis yang meliputi semua aktivitas perusahaan yang dinyatakan dalam unit atau kesatuan moneter yang berlaku untuk jangka waktu tertentu.
  

• Nafarin (2000)
  

  Anggaran adalah rencana tertulis tentang sebuah organisasi yang dinyatakan secara kuantitatif untuk jangka waktu tertentu. Biasanya anggaran dinyatakan dalam satuan moneter, tapi bisa juga dinyatakan dalam satuan barang atau jasa.

• Mulyadi (2001)

  Mulyadi memaparkan bahwa anggaran adalah sebuah rencana kerja yang dinyatakan secara kuantitatif dan diukur dalam satuan moneter standar. Satuan ukuran lainnya yang digunakan dalam anggaran adalah jangka waktu, yaitu dalam satu tahun.

• Gomes (1995)
  

  Anggaran merupakan dokumen yang berusaha untuk mendamaikan prioritas-prioritas program dengan sumber-sumber pendapatan yang diproyeksikan. Anggaran menggabungkan suatu pengumuman dari aktivitas organisasi atau tujuan untuk suatu jangka waktu yang ditentukan dengan informasi mengenai dana yang dibutuhkan untuk aktivitas tersebut atau untuk mencapai tujuan tersebut.

Tahapan Membuat Anggaran

Biasanya, perusahaan akan membuat anggaran terkait biaya administrasi, produksi, marketing, operasional, dan biaya lainnya untuk menunjang tujuan perusahaan. Namun, membuat anggaran tidak bisa dilakukan secara asal-asalan karena perannya yang cukup penting dalam perusahaan. Berikut ini tahapan yang bisa Anda lakukan dalam membuat rencana penganggaran perusahaan.

Menentukan Pedoman Anggaran

    * Di dalam rencana tersebut, sebaiknya meliputi asumsi, tujuan, serta manfaat dari anggaran yang dibuat. Selain itu, manajemen puncak juga perlu membuat panitia dalam menyusun anggaran belanja

    * Penganggaran perusahaan adalah suatu hal yang akan memiliki batas maksimum. Sehingga di sinilah peran pedoman anggaran bekerja. Pada tahap ini, peran manajemen puncak memiliki pengaruh yang sangat besar karena mereka akan menetapkan rencana bisnis sebagai dasar untuk menyusun anggaran belanja.

    * Sebelum membuat anggaran, langkah pertama yang perlu Anda lakukan adalah menentukan pedoman anggaran. Pedoman ini bisa Anda buat berdasarkan anggaran belanja selama satu tahun sebelumnya dengan kegiatan tahun anggaran yang akan direncanakan berikutnya.

Persiapan anggaran

    Pada tahap inilah penganggaran mulai dibuat dan menjadi rancangan keuangan yang akan diandalkan dalam satu tahun ke depan. Di sini, bagian perencanaan akan bekerja sama dengan bagian keuangan untuk mempermudah pekerjaan.

    Bagian perencanaan adalah bagian yang paling mengerti dan mengetahui apa yang dibutuhkan perusahaan. Pada tahapan ini, kerjasama yang solid sangat dibutuhkan dari semua pihak untuk membantu kegiatan berjalan dengan lancar.

• Penentuan Anggaran

  Ketiga, mengesahkan serta mendistribusikan anggaran ke semua divisi secara merata. Namun, sebelum anggaran ini disahkan, direksi serta manajemen perlu mengkaji apa anggaran belanja tersebut sudah sesuai atau belum.

• Hal yang perlu diingat adalah anggaran yang dibuat sebaiknya dapat mengakomodasi semua kebutuhan.Selanjutnya, melakukan koordinasi dan penelaahan komponen anggaran belanja yang dibuat.

• Langkah selanjutnya adalah menentukan anggaran. Namun, dalam menentukan anggaran ada tiga kegiatan yang perlu dilakukan. Pertama, setiap karyawan di setiap divisi perlu merundingkan dan memberi masukan terkait anggaran terhadap penentu kebijakan.

• Pelaksanaan Anggaran
  

   

  Tahap terakhir dalam menyusun anggaran adalah melaksanakan anggaran tersebut. Tahap ini adalah keputusan akhir yang harus dibuat. Setelah rencana sudah disetujui oleh direksi, maka setiap divisi bisa mulai menggunakan anggaran yang sudah dibuat.

  Sementara itu, manajer akan mengawasi dan melaporkan kepada direksi apakah anggaran tersebut sesuai dengan perencanaan atau tidak.

Salah Satu Manfaat Anggaran Perusahaan Adalah Untuk Melancarkan Usaha

Anggaran perusahaan akan membantu melancarkan usaha-usaha yang dijalankan dengan ditunjang oleh kebijaksanaan dan perencanaan matang.

Perusahaan yang selalu menatap ke depan tentunya akan memikirkan kemungkinan yang akan terjadi pada masa mendatang.

Oleh karena itu, perusahaan-perusahaan ini bisa mulai bergantung dengan semua rencana yang sudah disusun sebelumnya.

Ada beberapa manfaat pembuatan anggaran, salah satunya adalah membantu melancarkan usaha perusahaan karena ditunjang dengan kebijakan-kebijakan yang relevan serta perencanaan keuangan yang matang.

Selain itu, penganggaran perusahaan adalah penting untuk membantu serta memudahkan manajer dalam mengelola serta melaksanakan setiap kegiatan perusahaan.

Anggaran Keuangan yang Harus Dimiliki Perusahaan 

Ada beberapa anggaran keuangan yang harus dimiliki oleh suatu perusahaan, antara lain:

• Anggaran Penjualan

  Anggaran ini dibuat untuk membantu memprediksi penjualan di masa mendatang. Anggaran ini biasanya berisi rencana jenis barang yang akan dijual, harga, jumlah, waktu, dan tempat penjualan. Anggaran penjualan ini biasanya disusun berdasarkan proyeksi penjualan yang akan diberikan perusahaan dan dibuat dalam satu periode untuk satu tahun ke depan.

• Anggaran Produksi
  

  Anggaran ini umumnya berisi tentang rencana unit perusahaan yang akan diproduksi selama periode anggaran. Anggaran produksi adalah landasan dari pembuatan anggaran biaya produksi serta ditentukan berdasarkan rencana dari penjualan, seperti biaya tenaga kerja, produksi, bahan baku, dan lain sebagainya.

• Anggaran Biaya Produksi
  

  Anggaran ini umumnya mencakup perencanaan biaya pemasaran serta administrasi yang dijadikan sebagai landasan dalam pembuatan anggaran kas dan laba-rugi.

• Anggaran Biaya Bahan Baku
  

  Anggaran ini sangat dibutuhkan dalam proses produksi karena berisi perencanaan bahan baku. Hal ini akan membantu perusahaan untuk mengetahui pembelian bahan baku yang akan dipakai sebagai dasar penyusunan anggaran kas serta laba-rugi.

• Anggaran Persediaan
  

  Anggaran persediaan umumnya berisi persediaan dalam periode tertentu. Dalam anggaran ini, perusahaan akan merencanakan anggaran persediaan dengan rinci, terkait jumlah persediaan yang masih ada untuk periode mendatang, berapa nilai persediaan, dan lainnya.

• Anggaran Pengeluaran Modal
  

  Anggaran ini berisi prediksi perubahan aktiva tetap suatu perusahaan selama periode tertentu. Anggaran pengeluaran modal disusun atas dasar estimasi penjualan dan digunakan sebagai dasar penyusunan anggaran kas, biaya non produksi, dan biaya overhead pabrik.

• Anggaran Kas
  

  Anggaran kas disusun dan berisi estimasi sumber serta penggunaan kas dalam periode tertentu. Umumnya, anggaran ini berisi anggaran operasi serta pengeluaran modal untuk menyusun anggaran neraca. Anggaran ini sering digunakan untuk membantu menjaga likuiditas perusahaan.